复旦大学智能问答机器人平台于2021年上线，已涵盖校园信息化、图书馆等知识库，并接入“复旦eHall”、“复旦图书馆”、“网上办事大厅”、“旦问无妨”等多个渠道，为师生提供7*24小时全年无休的智能问答咨询服务。将师生常见的重复问题构建知识库，通过智能问答机器人，有效地降低人工服务压力。智能问答机器人支持网页、H5全渠道灵活发布，业务部门只需构建业务知识库，即可快速搭建自己的机器人。