3月13日，学校发布校园准封闭管理1号通知，提出使用eHall旦问无妨应用支持师生咨询答疑。旦问无妨于2019年上线，初期开放给全校教职工提供咨询服务。信息办在学校通知发布后的第一时间，对旦问无妨进行优化，开通重保期间外网访问，添加学生和博后账号权限，设置为热门推荐服务，增加后台咨询查询导出功能。同时，为减轻职能部门人工回复的工作压力，信息办通过创新技术方案，通过智能问答机器人自动回复师生的高频问题。旦问无妨于3月17日完成与智能问答机器人的对接，至今已自动应答提问6260次，高频提问主要聚焦吃饱吃好、快递收发、购买水果物资和流量赠送等，均超400次。智能问答上线后，后台问题数量明显减少。在准封闭管理期间，信息办持续对旦问无妨进行优化，4月，系统用户填写咨询功能新增校区位置、问题分类选项，进一步提高了问题分类和转达的效率。3月13日至今，旦问无妨用户填写人工咨询问题超过1500条，方便高效地支持了准封闭期间师生的线上咨询答疑服务。