《复旦大学:创新推动一站式服务》在“高校信息化建设与应用创新”评选活动中荣获创新奖

发布时间:2018-03-23浏览次数:1899

        20181月,我校在《中国教育网络》杂志“高校信息化建设与应用创新”评选活动中荣获2017年度“无线与智慧校园建设方案创新奖”。复旦大学“一站式”网上服务大厅eHall是国内高校中最早按“面向用户服务、管理与服务适当分离”原则进行业务梳理和流程再造的平台,通过重新定义业务范围、重新设计业务形式和重新构造业务流程,对服务、流程和数据进行了有效梳理,简化优化了流程,使得单个业务可脱离传统业务运行。

        eHall突破了原来主要以应用集成为主的portal门户形式:强调内部协同工作、突出平台化支撑,注重用户体验的改善和技术与业务深度融合,革命性地改变了用户服务方式。eHall以方便师生为目标,通过业务梳理、职能域划分、服务碎片化、数据化管理、分角色服务梳理等方式,结合引擎、认证、自助打印等技术手段,实现了让数据、流程多找路,让老师、同学少跑腿。

        eHall实现了从“一门式”大厅到“一站式”网上服务平台的重大转变:有效地推动了高校作风建设和“放管服”的深入改革,从管理思维从审查转换到服务的体现,有助于以量变推动质变,以物理距离的解决推动心理距离的消解,实现行政管理职能从权力向责任、从无限向有限、从管理向服务的观念转变。eHall是探索机关职能转变、机构改革和管理机制创新的一次有益实践。