各位老师、同学：
大家好！
近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情，牵动了所有人的心。复旦信息办特别提醒，在欢度新春佳节之际，为方便师生解决信息化问题，降低外出感染的风险，可采取以下方式进行远程报修：
1、UIS账号密码修改
（1）请用本人复旦（@fudan.edu.cn）信箱或医学院信箱（@shmu.edu.cn）发送邮件至urp@fudan.edu.cn，并提供学号/工号进行密码重置。
（2）如使用非复旦邮箱，请提供学号/工号、院系、一卡通照片、身份证照片发送到urp@fudan.edu.cn。
2、Email密码找回、解封
（1）密码找回：请发送邮件到urp@fudan.edu.cn，提供学号/工号、院系、一卡通照片、身份证照片，进行密码重置
（2）邮箱解封：请将本人的学号/工号、院系、一卡通及身份证照片及本人签字扫描后的情况说明一并发送至urp@fudan.edu.cn。
3、有线、无线、一卡通问题报修
（1）请致电信息办各校区服务台或通过邮件方式报修（假期值班小贴士：https://mp.weixin.qq.com/s/gHOWcobAvNlOt3i28F4s8Q）；
（2） 微信报修平台：通过信息办公众号“复旦信息办”底部，选择“iFudan” →“微信报修平台”进行报修。
4、VPN服务
（1）教师版VPN：为方便复旦教职工在校外访问校内信息资源，信息办为教师提供VPN服务。新版SSLVPN(Array VPN)有多种使用方式，使用指南请到如下网址下载：https://xxb.fudan.edu.cn/xbwwwwwwwsyzn/list.htm
（2）学生版VPN：为了更方便我校学生从校外通过校园网开展学习和科研活动，信息办现提供学生VPN服务，服务对象为本专科生、硕士研究生及博士研究生。请到信息办主页下载，网址如下：https://xxb.fudan.edu.cn/wwwfwwcsw/list.htm
（3）如有使用问题可联系各校区值班台或通过邮件咨询。
5、其他
其他相关信息化问题，可通过各校区值班电话、邮件等方式进行报修，我们将尽快为您处理。
6、服务电话及邮箱
邯郸校区：65643247、65643207
枫林校区：54237486
张江校区：51355599
江湾校区：31242132
服务邮箱：urp@fudan.edu.cn。
最后，希望各位师生少去人群聚集处，戴口罩，勤洗手，做好防护，从我做起，共同防止疫情扩散蔓延！
校园信息化办公室
2020-1-26