1. Q:登录后网页显示“undefined”错误。
A:请按ctrl+F5清空浏览器缓存。
2. Q:某些360浏览器在认证时无法显示协议。
A:建议用户使用其他浏览器认证。
3. Q:原先能通过客户端完成认证，如今却不能进行认证。
A:由于现在需要用户签署《复旦大学网络服务使用协议》，若没有签署过此份协议请先通过WEB方式完成签署认证，之后即可使用客户端认证。
4. Q:原先能在手机上使用浏览器完成认证，如今却不能完成认证。
A:由于目前认证页面的分辨率并不适用于手机，因此会导致用户无法签署《复旦大学网络服务使用协议》。请先使用台式机\笔记本通过WEB方式完成签署认证，之后即可在手机上继续使用浏览器完成认证。
5. Q:每打开一个页面都需要进行身份认证。
A:请先查看一下认证小窗口（如下图所示）是否还在。若该认证界面已被意外退出，请重新进行认证。
