全网认证FAQ

发布时间:2015-01-10浏览次数:12501


1. Q:登录后网页显示“undefined”错误。

A:请按ctrl+F5清空浏览器缓存。

2. Q:某些360浏览器在认证时无法显示协议。

A:建议用户使用其他浏览器认证。

3. Q:原先能通过客户端完成认证,如今却不能进行认证。

A:由于现在需要用户签署《复旦大学网络服务使用协议》,若没有签署过此份协议请先通过WEB方式完成签署认证,之后即可使用客户端认证。

4. Q:原先能在手机上使用浏览器完成认证,如今却不能完成认证。

A:由于目前认证页面的分辨率并不适用于手机,因此会导致用户无法签署《复旦大学网络服务使用协议》。请先使用台式机\笔记本通过WEB方式完成签署认证,之后即可在手机上继续使用浏览器完成认证。

5. Q:每打开一个页面都需要进行身份认证。

A:请先查看一下认证小窗口(如下图所示)是否还在若该认证界面已被意外退出,请重新进行认证。